クラウドSaaSソフトウェアの新次元：Pure1サービス体験

ITインフラの進化を加速する革新的なデジタルジャーニー

Pure1サービス体験は、サービスの発見、注文、追跡を透明化し、自動化するデジタルジャーニーをデザインしました。選択に困ったときは、AIによる推奨が顧客に適切な選択を助けます。購入を決めたら、見積もりのリクエストはわずか2クリックで、オーダートラッカーがリアルタイムでのステータスを提供し、追跡を容易にします。

このデザインは、Figmaで作成された初期のワイヤーフレームから始まり、内部のステークホルダーレビューや外部ユーザーからのフィードバックを通じて、時間とともに進化し、洗練されたコンプとインタラクティブなプロトタイプになりました。開発チームは、フロントエンドではBootstrap、AngularJS、Pure1 CSSライブラリを組み合わせ、バックエンドではAWSメッセージングサービス、MongoDB、KairosDBなどの高度な技術スタックを使用してデザインを実装しました。

デザインは、各サービスがカードとして提示されるモジュラーなコンセプトを核にしています。カードは、ブラウザやデバイス間でスムーズに適応するレスポンシブグリッドに配置されています。カードの詳細ページは、各サービスタイプの要件に基づいて各セクションを柔軟に表示することで、モジュラーなコンセプトをさらに具体化しています。UXに洗練されたタッチを加えるために、CSSアニメーションとLottie Filesがナビゲーションの手がかりとインタラクションの楽しさを加えるために用心深く使用されています。

顧客がPure1にログインすると、サービスカタログに移動して、クラウドストレージ、バックアップサービス、プロフェッショナルサービスなど、幅広いサービスを探索します。サービスを評価するために、詳細ページに移動してユースケースや詳細な価格情報を確認します。同じページで、わずか2クリックで試用版や見積もりをリクエストすることができます。リクエストが作成されると、顧客はオーダートラッカーを使用してリクエストの進行状況を確認し、必要に応じてプロフェッショナルサービスをスケジュールすることができます。

Pure1チームは、シンプルな自己ガイド型の顧客体験を提供することを目指して、競合他社のベンチマーキング、内部レビュー、ユーザー検証を組み合わせた研究を行いました。ワイヤーフレーミングの段階での学びを適用し、ビジネスフィードバックの複数の段階でデザインを反復し、Figmaプロトタイプを通じて潜在的な顧客からのフィードバックを収集しました。リリース後、チームはGoogle Analyticsを通じて使用状況を監視し、データを使用してデザインを微調整しました。

このデザインは、Pure Storageが大規模なリブランディングを進めている時期に行われたため、チームはマーケティングクリエイティブチームと非常に密接に連携し、この新しいデザインが新しい言語に従いつつ、既存のPure1環境に調和していることを確認しました。マーケティングチームや他のビジネスユニットとの緊密な連携を通じて、チームは新しいモダンなルック＆フィールのエッセンスを捉えたシンプルなサービスワークフローを提供しました。

IT業界からのサブスクリプションベースのクラウドサービスへの需要は急速に拡大していますが、IT顧客は誇大広告の製品約束、複雑な価格構造、未回答のメールリクエストによく悩まされます。これによりプロジェクトの遅延、コスト超過、さらには失敗につながることもあります。Pure1は、顧客がサービスと価格を透明に探索できるデジタルジャーニーをデザインし、AIによる推奨が意思決定を簡素化します。見積もりのリクエストはわずか2クリックで、オーダートラッカーがリアルタイムのステータスを提供し、追跡と安心感を提供します。

このデザインは、2021年のA'ウェブサイトとウェブデザイン賞でシルバーを受賞しました。シルバーA'デザイン賞は、優れた専門性と革新性を示す、クリエイティブでプロフェッショナルなデザインに授与されます。これらのデザインは、強力な技術的特性と素晴らしい芸術的技術を備えており、優れたレベルの卓越性を示し、ポジティブな感情、驚き、ワンダーを引き出します。